Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem v spletni trgovini eurel.shop. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da z njimi soglaša.
1. Podatki o ponudniku
EUREL d.o.o., Bistriška cesta 54, SI-2319 Poljčane, Slovenija
E-pošta: customer.service@eurel.si · Telefon: 080 72 72, +386 (0)2 621 73 99
Matična številka: 5797870000 · Identifikacijska številka za DDV: SI54899087 · Zastopnik: Matjaž Delopst, direktor
Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Mariboru.
2. Veljavnost pogojev
Pogoji veljajo za vse nakupe, sklenjene na daljavo prek spletne trgovine eurel.shop. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev; za posamezno naročilo veljajo pogoji, veljavni v trenutku oddaje naročila.
3. Sklenitev pogodbe
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi prejem naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na sedežu ponudnika in je kupcu dostopna na pisno zahtevo.
4. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so prikazani pred zaključkom naročila ter na strani Dostava in plačilo.
5. Postopek nakupa
Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke za dostavo, izbere način plačila in odda naročilo. Nakup je mogoč brez registracije (kot gost). Pred oddajo naročila lahko kupec pregleda in spremeni vsebino košarice ter vnesene podatke.
6. Načini plačila
Plačilo je mogoče po povzetju (gotovina ob dostavi, velja le za dostavo znotraj Slovenije) ali prek storitve PayPal. Plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu na naslovu podjetja ni možno.
7. Računi
Ponudnik za vsako naročilo izda račun z razčlenjenimi stroški in navodili za uveljavljanje pravice do odstopa. Račun je priložen pošiljki oziroma posredovan po e-pošti.
8. Dostava in dobavni roki
Pošiljke odpošljemo praviloma v 3 delovnih dneh. Cene in roki dostave po posameznih državah so navedeni na strani Dostava in plačilo. Možen je osebni prevzem na sedežu podjetja v Poljčanah po predhodnem dogovoru.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči z dnem, ko kupec (ali tretja oseba, ki jo določi kupec) pridobi fizično posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa kupec ponudnika o svoji odločitvi obvesti z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na customer.service@eurel.si). Kupec lahko uporabi tudi vzorčni odstopni obrazec (PDF), ni pa to obvezno.
Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu (oziroma po prejemu vrnjenega blaga). Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Izjeme: pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika, za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bilo odpečateno, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon.
10. Stvarna napaka in garancija
Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za izdelke velja tudi garancija proizvajalca v skladu z garancijskim listom. Kupec mora o napaki obvestiti ponudnika v zakonsko določenem roku in napako natančno opisati.
11. Reklamacije in vračila
Reklamacije in zahtevke za vračilo kupec sporoči na customer.service@eurel.si. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.
12. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.
13. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov. Pritožbe lahko kupec poda na customer.service@eurel.si. Skladno z zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.
14. Končne določbe
Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.
Zadnja posodobitev: maj 2026.
